CENTRUM POMOCY
Ty pytasz, my odpowiadamy
JAKIE METODY PŁATNOŚCI SĄ AKCEPTOWANE?
Pink Cloud, będący sklepem internetowym, oferuje swoim klientom różnorodne metody płatności za pośrednictwem systemu Przelewy24, który jest jednym z wiodących operatorów płatności online w Polsce. Dzięki Przelewy24, klienci Pink Cloud mają dostęp do szerokiej gamy opcji płatności, co zwiększa wygodę i elastyczność zakupów. Oto niektóre z metod płatności dostępnych w Pink Cloud przy pomocy Przelewy24:
1. Przelewy bankowe:
- Przelewy24 umożliwia szybkie przelewy bankowe z większości polskich banków. Klient wybiera swój bank z listy, loguje się na swoje konto bankowe, a następnie zatwierdza płatność. Przelewy są realizowane niemal natychmiast, co przyspiesza proces zakupu.
2. Karty płatnicze:
- Klienci mogą korzystać z kart płatniczych takich jak Visa, Mastercard, Maestro oraz American Express. Przelewy24 zapewnia bezpieczne przetwarzanie danych karty, co chroni przed potencjalnymi nadużyciami.
3. BLIK:
- BLIK to popularna w Polsce metoda płatności mobilnych. Klienci generują kod BLIK w swojej aplikacji bankowej, wpisują go na stronie płatności i potwierdzają transakcję w aplikacji mobilnej.
4. Portfele elektroniczne:
- Przelewy24 obsługuje również płatności za pomocą portfeli elektronicznych takich jak Google Pay i Apple Pay. To wygodna opcja dla użytkowników smartfonów, którzy mogą dokonać płatności za pomocą kilku kliknięć.
5. Płatności ratalne:
- Dla większych zakupów, Przelewy24 oferuje możliwość płatności ratalnych. Klienci mogą rozłożyć koszt zakupu na dogodne raty, co jest szczególnie korzystne przy droższych produktach
ZWROTY I REKLAMACJE
Zwroty
1. Prawo odstąpienia od umowy:
- Klienci mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sklep Pink Cloud o swojej decyzji poprzez e-mail.
2. Zasady zwrotu towaru:
- Towar musi być zwrócony w stanie niezmienionym, czyli nieużywany, z oryginalnymi metkami i opakowaniem. Zwroty produktów uszkodzonych lub noszących ślady użytkowania mogą nie zostać zaakceptowane lub kwota zwrotu może być odpowiednio pomniejszona.
3. Proces zwrotu:
- Po zgłoszeniu chęci zwrotu, klient otrzyma szczegółowe instrukcje dotyczące odesłania towaru. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że towar jest zwracany z powodu wady lub błędu sklepu.
4. Zwrot środków:
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru, sklep dokonuje zwrotu środków na konto bankowe klienta lub na kartę płatniczą, której użyto podczas zakupu. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Reklamacje
1. Wady produktu:
- W przypadku stwierdzenia wady produktu, klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje można składać drogą mailową lub poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie sklepu.
2. Opis procedury reklamacyjnej:
- W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać szczegółowy opis wady, numer zamówienia oraz preferowany sposób rozwiązania reklamacji (wymiana towaru, naprawa, zwrot pieniędzy).
3. Rozpatrywanie reklamacji:
- Sklep Pink Cloud rozpatruje reklamacje w ciągu 7 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, klient zostanie poinformowany o dalszych krokach, takich jak odesłanie wadliwego towaru na koszt sklepu.
4. Wynik reklamacji.
- W zależności od charakteru wady, sklep może zaproponować naprawę produktu, wymianę na nowy egzemplarz lub zwrot pełnej kwoty zakupu. Decyzja zależy od rodzaju wady oraz preferencji klienta.
Kontakt
- E-mail: pink.cloud@interia.pl
- Adres do zwrotów i reklamacji: Pink Cloud, ul. Hołdunowska 74/3, 43-143 Lędziny